O Compromisso da Viagema com a satisfação de cada cliente

Comprar pela internet exige confiança. E confiança se constrói com transparência, atendimento de verdade e compromisso com quem está do outro lado da tela. É sobre isso que queremos falar aqui, de forma aberta.

Desde 2015, a Viagema entrega mapas decorativos e mapas para marcar viagens para milhares de clientes em todo o Brasil. Ao longo de mais de dez anos, aprendemos que o que define uma empresa não é a ausência de imprevistos, que uma hora ou outra acontecem com qualquer negócio, mas a forma como ela cuida de cada cliente quando algo precisa de atenção.

---

Nosso compromisso é simples: resolver

A gente se importa de verdade com a satisfação de cada pessoa que compra da Viagema. Por isso, temos um princípio que não abrimos mão: toda ocorrência é ouvida, respondida e tratada com atenção. Ao longo de todos esses anos, todas as manifestações que recebemos foram respondidas, e todas aquelas que estavam ao nosso alcance resolver foram solucionadas.

Não é sobre fingir que nada nunca dá errado. É sobre estar presente quando dá, e transformar um problema em uma boa experiência de resolução. É assim que a gente gosta de ser tratado como cliente, e é assim que tratamos os nossos.

---

Transparência sobre o que dizem da gente

Plataformas como o Reclame Aqui fazem parte da realidade de qualquer loja online, e nós encaramos isso com naturalidade e maturidade. Em mais de uma década de operação e milhares de pedidos, o número de manifestações registradas é pequeno, e cada uma delas foi respondida por nós.

Vale um esclarecimento honesto: entre esses registros, alguns são de pessoas que se confundiram com outra loja ou com produtos que nem fazem parte do nosso catálogo, e outros se referem a situações que fogem ao nosso controle direto, como atrasos que ocorrem no transporte depois que o pedido já saiu das nossas mãos. Mas em todos os casos a gente se coloca à disposição para ajudar no que for possível. Nosso compromisso com a resolução vale para todas as ocorrências.

---

Melhorando sempre: o retrato mais recente

Mais importante do que qualquer número isolado é a direção em que a empresa caminha. E a nossa caminha para frente. Nos últimos meses, o volume de manifestações se tornou ainda menor, reflexo direto de melhorias contínuas que fizemos nos processos, na comunicação e, principalmente, no atendimento.

Uma dessas melhorias veio de um pedido dos próprios clientes: um canal de contato mais próximo e ágil. Ouvimos, e hoje oferecemos atendimento por WhatsApp, para tirar dúvidas antes da compra, acompanhar pedidos e resolver qualquer questão de forma rápida e humana. Falar com a Viagema ficou simples, e isso muda tudo.

---

Por que você pode comprar com tranquilidade

• Mais de 10 anos de história: uma marca sólida, especializada em mapas desde 2015.
• Milhares de clientes atendidos em todo o Brasil, com mapas em casas e empresas.
• Compromisso de resolução: toda ocorrência respondida e tratada com atenção.
• Atendimento próximo: telefone e WhatsApp para falar com gente de verdade.
• Loja segura e canais oficiais para uma compra protegida.

No fim, o que nos move é o mesmo desde o começo: a paixão por viagens e o cuidado com quem confia na gente para eternizar as próprias memórias na parede. Cada cliente satisfeito é a razão de a Viagema existir há mais de uma década, e de seguir por muitas outras.

> Fale com o Whatsapp (41) 99193-0830 da Viagema

---

Veja também

> É seguro comprar na Viagema?

> A história da Viagema

> Como instalar o seu mapa Viagema

---

Perguntas frequentes

É seguro comprar na Viagema?

Sim. A Viagema é uma loja online segura, especializada em mapas decorativos desde 2015, com milhares de clientes atendidos em todo o Brasil. Trabalhamos com canais oficiais, loja protegida e compromisso de responder e resolver toda ocorrência que esteja ao nosso alcance.

Como a Viagema trata as reclamações e dúvidas dos clientes?

Com atenção e compromisso. Todas as manifestações que recebemos são respondidas, e todas as situações que estão ao nosso alcance resolver são solucionadas. Prezamos pela satisfação de cada cliente e encaramos cada contato como uma oportunidade de ajudar.

Como falo com o atendimento da Viagema?

Você pode falar com a gente por e-mail e WhatsApp (41) 99193-0830, além dos canais oficiais no site. Implementamos um atendimento próximo e ágil para tirar dúvidas antes da compra, acompanhar pedidos e resolver qualquer questão de forma rápida e humana.

E se houver atraso na entrega do meu pedido?

Alguns atrasos podem ocorrer durante o transporte, depois que o pedido sai das nossas mãos. A Viagema se coloca à disposição para acompanhar e ajudar no que for possível. É só entrar em contato pelos nossos canais que cuidamos de você.